Servicio técnico de Apple puede acceder a la pantalla de tu iPhone

En Redes sociales usuarios han revelado haber descubierto que el servicio técnico de Apple puede conectarse a distancia con un dispositivo iPhone y acceder a la pantalla del cliente, según se aprecia en un video subido a redes sociales.

En la grabación, que se ha hecho viral, se observa cómo en la pantalla del teléfono de este internauta aparece un mensaje en el que se pide su aprobación para compartir la pantalla con los técnicos de AppleCare. Asimismo, en la pantalla se lee que en caso de aceptar el servicio técnico sus empleados podrán visualizar todo el contenido de la misma durante la sesión de ayuda al usuario.

Tras aceptar las condiciones de uso los trabajadores de Apple se conectaron al teléfono de la hija de Campbell. Mediante una flecha de color verde le indicaban dónde tenía que pulsar para solucionar su problema con el dispositivo.

No obstante, en 2013, el portal web Engadget informó que esta función estaba disponible para aquellos usuarios que descargaran un programa en sus respectivos iPhones.

Al parecer la función se implementa a través del protocolo AirPlay, que fue lanzada en 2010 por Apple, la cual permite transmitir audio y video entre dos dispositivos iOS en tiempo real. De acuerdo con el portal Reddit esta opción tiene una serie de limitaciones, pues no está disponible entre dos usuarios normales.

De acuerdo con Apple esta función no otorga ningún privilegio a sus trabajadores del servicio técnico ni les da ningún control sobre el dispositivo, pues solo les permite que señalen, mediante un cursor, ciertos lugares de la pantalla, tratándose de una herramienta para ayudar a los usuarios con algún problema técnico.