De 150 mil pesos a 10 mil; Profeco interviene en 340 cancelaciones de Palacio de Hierro previo a Buen Fin De 150 mil pesos a 10 mil; Profeco interviene en 340 cancelaciones de Palacio de Hierro previo a Buen Fin La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino en 340 solicitudes por supuestas cancelaciones realizadas por El Palacio de Hierro de compras en las que dio rebajas de entre 80% y 90% en refrigeradores, televisores y lavadoras. Los productos involucrados son: un combo de refrigerador y pantalla que la tienda rebajó de 150 mil a 10 mil pesos, lo que representa más de 90% de descuento. El otro caso es el de un centro de lavado a gas natural, que de 66 mil 700 lo rebajó a 11 mil 189, lo que significa casi un 80% de descuento. En redes sociales se leen quejas de consumidores que dicen que la tienda departamental les canceló la compra unilateralmente, acompañadas por el hashtag #ElPalacioDeHierroNoCumple. La Profeco dijo que “se han recibido 340 solicitudes a través de Conciliaexprés, para que les hagan valida la oferta”. 🔴En Profeco estamos atendiendo a los consumidores afectados que adquirieron una oferta combo en #PalacioDeHierro, para que les sea cumplida. Estamos para orientarte a través del #TeléfonoDelConsumidor ☎️55 5568 8722 y en #Conciliaexpres 🔗 https://t.co/60AkA8YJeY — Profeco (@Profeco) November 18, 2022 Error o no, tiendas deberán cumplir: Ricardo Sheffield Poco antes de que El Palacio de Hierro publicara estos descuentos y los publicitara en redes sociales, el titular de la Profeco, Ricardo Sheffield, advirtió que las ofertas deberán cumplirse, sin importar que se trate de un error. “No es un tema a debate, eso está legislado, entonces podrán opinar lo que quieran, pero está en la ley, se debe cumplir”, dijo. Agregó que los negocios “deben ser muy claros en las ofertas; si hay limitación en el número de artículos ofertados lo tienes que señalar, limitado a 100, 200 o 20, y además, si hay otras condiciones como entrega tardía o no es entrega inmediata, se debe señalar”. Mientras que el artículo 7 de la Ley Federal del Consumidor establece que: “Todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la entrega del bien o prestación del servicio, y bajo ninguna circunstancia serán negados estos bienes o servicios a persona alguna”. Para este #BuenFin2022 no compren en @palaciohierro #ElPalacioDeHierroNoCumple ayer hice una compra en un combo refrigerador/television y resulta que por la tarde, sin mi consentimiento cancelan la compra de forma arbitraria y ni la devoluciónde mi dinero me han echo @Profeco pic.twitter.com/KmU1Wwjxta — Humberto (@Humberto_8014) November 17, 2022 Ayer compré un combo de productos ofertados por @palaciohierro y horas después cancelaron, están incumpliendo un convenio de compra venta @AtencionProfeco@profeco #ElPalacioDeHierroNoCumple pic.twitter.com/c2xeMOfZWl — Manuel Arciniega (@Arciniega_86) November 17, 2022 Para este #BuenFin2022 no compren en @palaciohierro #ElPalacioDeHierroNoCumple ayer hice una compra en un combo refrigerador/television y resulta que por la tarde, sin mi consentimiento cancelan la compra de forma arbitraria explicación . @Profeco pic.twitter.com/RwdwVPUu4f — Socorro Velazquez Mirabal (@MirabalSocorro) November 17, 2022